[tie_list type=»checklist»]
- Si quieres estar al día síguenos en Facebook, únete a nuestra gran comunidad.
- Pago de recibos en ventanilla ¿se puede negar mi banco a realizar este servicio? el Banco de España lo aclara
- Así puedes dejar de pagar comisiones excesivas por tu cuenta bancaria en 2022
- El Banco de España explica qué hacer si te equivocas al hacer una transferencia
[/tie_list]
Según datos que el Departamento de Efectivo y Caja del Banco de España ha facilitado, cada año tiene que destruir unos 470 millones de billetes al no cumplir con los estándares de calidad para volver a la circulación.
De esta cifra, la mayoría son seleccionados por sistemas automatizados que los descartan al analizar su autenticidad y estado.
Los registros indican que, un billete roto o deteriorado se trata de un incidente habitual que tiene una sencilla solución, aunque muchos ciudadanos aún la desconocen. Es por ese motivo que el banco central ha recordado en su Portal del Cliente Bancario los pasos que se deben seguir en estos casos.
Qué debemos hacer si tenemos un billete roto o muy deteriorado
Lo primero y más importante es poseer físicamente el billete deteriorado que se quiere cambiar. El dinero debe llevarse personalmente a la sede del Banco de España, en Madrid, o a cualquiera de las 15 sucursales que la entidad tiene repartidas por el territorio nacional.
Allí se analizará su aspecto y si se confirma su autenticidad se procederá al cambio por uno válido. El reembolso se producirá en efectivo o, si se prefiere, abonando la cantidad a la cuenta corriente que el usuario indique.
Como pauta general, la superficie del billete presentada deberá ser superior a la mitad del original, más de un 50%, aunque hay excepciones.
Si no se cuenta con ese 50% del billete será indispensable aportar pruebas que confirmen que la otra parte se ha destruido, como el informe del servicio de los bomberos en el caso de un incendio o el atestado policial en un robo, con el fin de evitar estafas.
Qué ocurre en los casos de que el billete esté muy estropeado
El Banco de España ha explicado casos más concretos. Como alguno en el que han recibido «dinero enterrado que presentaba severo deterioro por la humedad o por roedores» y advierten que «en la época de invierno aparecen más billetes quemados porque estos están guardados en las chimeneas«.
Y eso no es todo, ya que los ciudadanos también han presentado «billetes muy humedecidos porque han sufrido una inundación, como la producida por la DANA años atrás en zonas de Levante, o que se han metido en una trituradora de papel, al pasar por ella el sobre donde estaban los billetes», apuntan.
En las situaciones en las que el estado del dinero sea muy precario, la Unidad de Análisis de Billetes examinará detalladamente el caso. Este equipo está formado por personal cualificado y especializado, que cuenta con equipos de laboratorio que les permiten determinar la procedencia del billete tratado.
La unidad analiza exhaustivamente unos 100.000 billetes al año, según los datos del Departamento de Efectivo y Caja. En ocasiones «hay que reconstruirlos para determinar si procede el canje» o en otras, donde el dinero se presenta impregnado, manchado o contaminado de alguna sustancia, es necesario que «el interesado la identifique como paso previo al análisis».
Existe la alternativa de las entidades bancarias, donde también es posible realizar esta operación. Aunque no tienen ninguna obligación de canjear los billetes por otros de nuevos, a menudo lo hacen.
Algo que puede resultar muy práctico, especialmente para ciudadanos que residen más lejos de las ciudades que cuentan con alguna de las sucursales del Banco de España.