Si necesitas contactar con el SEPE, realizar alguna consulta, solicitar un certificado de prestaciones o informarte sobre trámites y gestiones, debes llamar al telefono 060, que este es el nuevo teléfono de atención telefónica.
El teléfono 060 del SEPE
El 060 es un canal de atención telefónica de la Administración General del Estado que da soporte a la ciudadanía las 24 horas y los 365 días del año.
Integra cerca de 230 líneas telefónicas
En la actualidad, el 060 integra cerca de 230 líneas telefónicas de distintos órganos administrativos y más de 25 servicios de atención al ciudadano.
El 060 servirá de ventanilla única de atención a la ciudadanía, para canalizar las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo o a otras consultas o trámites que necesites realizar con el SEPE (las llamadas al 060 no están incluidas en las tarifas planas de las operadoras, por lo que pueden suponer un coste añadido).
Coste de la llamada
El teléfono 060 es un servicio con coste, conforme a lo establecido en la Resolución de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (BOE del 16/12/2011).
El precio máximo de una llamada al teléfono 060 queda establecido por tu operador telefónico:
- Desde un teléfono fijo: el mismo coste que una llamada nacional.
- Desde un teléfono móvil: el de una llamada de móvil a un número fijo nacional.
Algunos operadores telefónicos facturan el coste de llamada al 060 como un teléfono de numeración corta. Esto significa que la llamada al 060 puede tener un coste especial no incluido en planes tipo ADSL/fibra + llamadas o similar, o planes de tarifas para móviles. De esta forma, aunque tuvieras incluidas las llamadas a números nacionales en tu plan de teléfono fijo o tengas un coste especial de llamadas nacionales en tu móvil, la llamada al 060 tendrá una tarificación que depende de tu operador en función del coste que establezca para una llamada interprovincial (sin ningún tipo de plan).
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Otras opciones de contacto además del 060
Además del teléfono 060, existen otras formas de contacto con el SEPE:
- Cita previa: Si necesitas solicitar una cita previa, puedes llamar al número 91 926 79 70.
- Atención online: El SEPE ofrece servicios de atención online a través de su página web. Podrás realizar consultas y trámites de forma virtual.
- Atención presencial: Si prefieres una atención en persona, puedes acudir a una oficina de prestaciones. Recuerda solicitar tu cita previa antes de acudir.
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