El teléfono 060 es un servicio de información que la Administración General del Estado pone a tu disposición.
El teléfono 060 te ofrece información administrativa general sobre los servicios públicos y trámites de la Administración General del Estado.
Para qué sirve el 060
Desde el 060 puedes informarte sobre empleo público, ayudas económicas, subvenciones, becas y premios, la localización de órganos de todas las Administraciones públicas o el acceso a servicios telefónicos del Ministerio del Interior, Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Dirección General de Tráfico, etc.
Horario de atención del 060
Atención automática:
- Accesible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año.
Atención por un agente especializado:
- De lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 horas ininterrumpidamente (excepto en el mes de agosto, en el que se reduce a: de 9.00 a 15.00 horas ininterrumpidamente).
- Sábados, de 9.00 a 14.00 horas.
- Horario especial de Navidad: Días 24 y 31 de Diciembre, de 9.00 a 14.00 horas.
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Nuevo coste de llamada del 060
El teléfono 060 es un servicio con coste, conforme a lo establecido en la Resolución de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (BOE del 16/12/2011), modificada por la Resolución de 27 de julio de 2023 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (BOE del 07/08/2023).
Desde el 8 de noviembre de 2023, cada llamada al teléfono 060 tiene un coste fijo, de una llamada de 1 minuto, independientemente de su duración:
- Desde un teléfono fijo: el mismo coste que una llamada nacional.
- Desde un teléfono móvil: el de una llamada de móvil a un número fijo nacional.
Llamada desde el extranjero
Importante:
Aunque tengas incluidas las llamadas a números nacionales en tu plan de teléfono fijo o móvil, cada llamada al 060 podrá tener un coste adicional, que dependerá de tu operador telefónico, sin superar nunca el coste de una llamada de 1 minuto.
Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador telefónico para obtener más información al respecto.
Si estás en el extranjero y deseas contactar con la administración Española, podrás hacerlo llamando al número de teléfono: +34 902 887 060.
El coste de la llamada es el de un número 902.
Importante:
Si al realizar la llamada no consigues acceder al 060 es porque algunos operadores telefónicos no permiten realizar llamadas a un número 902 que no sea del propio país. En el caso de que la operadora que utilices tenga restringidas las llamadas a los números 90X, siempre puedes contactar con la administración Española a través de su canal de webchat .