No aquellos que quieren aprovecharse de los descuentos en determinados productos llevan mucho tiempo esperando la llegada del Black Friday. También los ciberdelincuentes, que desean que arranque ya este evento para lanzar sus campañas de engaños masivos a través de actividades digitales y que tiene un público más que vulnerable, las personas mayores. Y una vía por la que aprovecharse de ellos, la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp. De acuerdo con los últimos datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), los intentos de fraudes dirigidos a personas mayores de 60 años aumentaron un 23% durante el pasado 2024 y WhatsApp fue el canal principal empleado para ello mediante mensajes falsos de familiares, bancos o servicios de mensajería.
Confianza y desconocimiento, claves
En los últimos años la plataforma WhatsApp se ha consolidado como el medio de comunicación más utilizado entre las personas mayores, desplazando incluso a las llamadas tradicionales. Su sencillez y gratuidad la hacen atractiva, pero también la han convertido en una vía fácil para los fraudes. Los estafadores se aprovechan de la confianza y desconocimiento tecnológico de los usuarios más veteranos, empleando mensajes aparentemente inofensivos que lo que hacen es esconder trampas diseñadas para robar información.
Así, el uso de mensajes que imitan a los de empresas de reparto, bancos o familiares en apuros son algunas de las estrategias cada vez más sofisticadas. Los datos de INCIBE señalan que en la última campaña del Black Friday se detectaron miles de enlaces maliciosos enviados a través de WhatsApp, algunos de ellos incluso suplantando marcas conocidas. A través de los mismos se prometían descuentos, sorteos o paquetes pendientes de entrega, pero su objetivo real era el de instalar un software malicioso o capturar datos financieros.
Sin configuración de seguridad, más fácil para los ciberdelincuentes
Una de las causas del incremento de fraudes entre las personas mayores es el uso de la aplicación WhatsApp, entre otras, con las configuraciones de privacidad por defecto. Según un informe elaborado por la empresa tecnológica Bleta, la mayoría de los usuarios de este grupo no revisa los ajustes de privacidad ni activa las funciones de verificación en dos pasos.
Para Gerard Pinar, director de operaciones de la compañía, “usar una aplicación sin entender sus riesgos deja la puerta abierta a los estafadores”.
Los fraudes aumenta durante las campañas del Black Friday
El crecimiento de las estafas en fechas señaladas como es el caso del Black Friday no es para nada casual. Los ciberdelincuentes saben que los consumidores bajan la guardia ante la avalancha de ofertas. Así, un 35% de los fraudes online en España se producen durante campañas comerciales como la mencionada o durante la época navideña y de Reyes Megos. En el caso de las personas mayores, la combinación de desconocimiento y confianza los convierte en un objetivo preferente para los delincuentes.
Por tanto, durante estas semanas se incrementan los mensajes que incluyen enlaces a supuestas promociones, comprobantes de envío o actualizaciones de pedidos. Muchos imitan la apariencia de plataformas reales, como Amazon o Correos, utilizando logotipos, colores y textos oficiales. Para evitar ser engañado, la recomendación de los expertos en seguridad es la de no abrir ningún enlace que llegue por mensajería instantánea y acceder directamente desde la web oficial.
Un reto por delante
Para el futuro, con el objetivo de reducir el número de fraudes, todo pasa por integrar la accesibilidad y la seguridad en el mismo enfoque. Las aplicaciones más utilizadas deben ofrecer configuraciones simplificadas y guías visuales adaptadas a los usuarios con menor experiencia tecnológica. Así, Bleta trata en el desarrollo de interfaces intuitivas y procesos automatizados de configuración segura, de modo que las personas mayores no tengan que navegar por menús complejos para activar protecciones básicas.