Lograr una cita previa en cualquier organismo de la Administración es todo un reto y hacerlo en el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) es uno claro ejemplo. Todo porque las agendas están muy saturadas y, si cita, es difícil tramitar prestaciones, subsidios o resolver cualquier tipo de dudas. La buena noticia es que no siempre es así, que hay unas horas en las que es más fácil conseguir: entre las 08:00 y las 09:00 de la mañana y también entre las 00:00 y la 01:00 de la madrugada. Además, si la cita se pide dentro de los 15 días hábiles a perder el trabajo, se respeta el derecho aunque te atienden más tarde.
Cómo pedir la cita previa en el SEPE
De acuerdo a la información del organismo público, la atención en cualquiera de sus oficinas requiere de una cita previa. Para solicitarla hay dos vías digitales:
- La primera, sin firma electrónica: un formulario de solicitud en el que el SEPE te asigna fecha según la disponibilidad existente.
- La segunda, mediante la sede electrónica con DNIe, certificado digital o usuario Cl@ve, con un botón para iniciar la solicitud o anular la cita ya obtenida.
Antes de continuar hay que tener en cuenta que, cuando haya disponibilidad, podrás elegir atención presencial o telefónica. En ambos casos, el horario de atención es por la mañana.
- Presolicitud sin firma: hay que rellenar el formulario y el SEPE asigna fecha según disponibilidad.
- Sede electrónica: acceso con DNIe, certificado digital o Cl@ve.
- Botón específico para iniciar la solicitud o anular una cita ya concedida.
- Citas presenciales o telefónicas, en los que la atención se realiza en horario de mañana.
Si lo que se pretende es encontrar un hueco, no hay que alarmarse. Es un problema generalizado por la saturación de oficinas, pero son atenciones muy básicas que agravan la sensación de colapso.
A primera hora de la mañana o de madrugada, las mejores horas
Por tanto, las mejores horas par conectarse son entre las 08:00 y las 09:00 de la mañana, cuando suelen liberarse un gran número de huecos. También ocurre lo mismo entre las 00:00 y la 01:00 de la madrugada. En estos tramos horarios pueden aparecer citas nuevas y anulaciones, de modo que, si se actúa rápido, habrá más posibilidades. Por teléfono, empezar a las 08:00 de la mañana incremente las opciones de ser atendido. Según los usuarios, todo está en insistir en las llamadas.
A continuación, un resumen de las franjas más recomendadas y la forma de acceso:
- Sede electrónica. Entre las 08:00 y las 09:00 horas. Se liberan citas y aparecen anulaciones para reservar rápido.
- Sede electrónica. Entre las 00:00 y la 01:00. Se abre nuevas fechas disponibles en el sistema.
- Teléfono. A partir de las 08:00 de la mañana. Líneas abiertas y probabilidad de ser atendido en el inicio de la jornada.
¿Qué ocurre si no se consigue cita dentro de los 15 días hábiles establecidos?
Si se solicita cita dentro del plazo legal de los 15 días hábiles desde que se produjo el cese laboral, se considera cumplido el requisito aunque te den una fecha posterior. Por tanto, no se pierde el derecho por la demora en la atención. A pesar de eso, el propio SEPE recomienda solicitarla con antelación.
Otra posibilidad es la de presentar la presolicitud por Internet para poner en marcha la gestión de la prestación. Eso sí, cuando surgen dudas que no se puedes resolver por tu cuenta, la cita, ya sea presencial o telefónica, sigue siendo la vía para recibir el asesoramiento.